Добро пожаловать!

Твой промокод на Покердом - FDPLAY
  • ❗️ВНИМАНИЕ❗️Представители казино никогда не запрашивают ПЕРЕВОДЫ ДЕНЕГ! Они не просят вас передать личные данные в сторонних чатах - перейти в Telegram или в другой мессенджер! Все официальные представители имеют фирменный красный бейджик «Официальный представитель»

Отклонено 7K не выводит деньги и выдумывает несуществующий аккаунт

  • Автор темы Автор темы denxxx
  • Дата начала Дата начала
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
7K Casino logo
7K Casino
Казино
7K Casino
Раздел жалобы
Вывод средств
Сумма претензии (в Руб)
12000
Дата создания
24 Июн 2026
Автор
denxxx

denxxx

Новичок 🥇
11
3
Выиграла в данном казино 12 тысяч, помимо того, что сам вывод задержали почти на неделю, потом они всё же решились что-то делать и потребовали верификацию аккаунта. После того, как я скинула им свои документы, в поддержке мне начали искать все отмазки, лишь бы не отдавать мои деньги.
1) Сначала у них возникли сомнения о том, просрочены ли мои документы
2) Потом они якобы нашли второй аккаунт, на который были отправлены мои документы. Скинули мне почту этого аккаунта, который я впервые видела.
3) Далее уже были проблемы с реквизитами моей карты, которые использовались и там. Вот это уже очень легко проверить у банка, потому что депозитов с карты больше не совершалось никуда.
Итог: я считаю, что они выдумали мне якобы второй аккаунт, который будет доступен, а этот заблокируют. На который я естественно не смогу зайти, потому что я попросту не знаю ни почту, ни номер.
Мой аккаунт заблокировали, мои деньги украли. Выводы делайте сами.
 
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
 
Выиграла в данном казино 12 тысяч, помимо того, что сам вывод задержали почти на неделю, потом они всё же решились что-то делать и потребовали верификацию аккаунта. После того, как я скинула им свои документы, в поддержке мне начали искать все отмазки, лишь бы не отдавать мои деньги.
1) Сначала у них возникли сомнения о том, просрочены ли мои документы
2) Потом они якобы нашли второй аккаунт, на который были отправлены мои документы. Скинули мне почту этого аккаунта, который я впервые видела.
3) Далее уже были проблемы с реквизитами моей карты, которые использовались и там. Вот это уже очень легко проверить у банка, потому что депозитов с карты больше не совершалось никуда.
Итог: я считаю, что они выдумали мне якобы второй аккаунт, который будет доступен, а этот заблокируют. На который я естественно не смогу зайти, потому что я попросту не знаю ни почту, ни номер.
Мой аккаунт заблокировали, мои деньги украли. Выводы делайте сами.
Здравствуйте. Хорошо. Вы можете проверить в своей банковской истории транзакции, совершенные на вашем втором аккаунте:
  • Пополнение на 500 рублей 02.06.24 около 16:50 мск;
  • Вывод 5 000 рублей 11.06.24 года.
Проверьте, пожалуйста, информацию. Потм отпишите мне по результату.
 
Здравствуйте. Хорошо. Вы можете проверить в своей банковской истории транзакции, совершенные на вашем втором аккаунте:
  • Пополнение на 500 рублей 02.06.24 около 16:50 мск;
  • Вывод 5 000 рублей 11.06.24 года.
Проверьте, пожалуйста, информацию. Потм отпишите мне по результату.
Таких транзакций нет, ни пополнения, ни вывода
Могу прислать скриншоты из банка
 
Таких транзакций нет, ни пополнения, ни вывода
Могу прислать скриншоты из банка
Здравствуйте. Да. Пожалуй нужна будет выписка, чтобы я могла аргументировать необходимость пересмотра вашей ситуации. Пожалуйста, найдите на нашем сайте раздел «О нас», там будет почта для жалоб. На это почту отправьте 2 выписки по номеру карты: за 1 - 3 июня 2024 года и за 10 - 12 июня 2024 года. Выписки нужно скачать файлами, как правило это формат PDF. Скриншоты не подойдут. И ещё, пожалуйста, кога будете генерировать выписки, постарайтесь, чтобы в шапке документа отображался именно номер карты *2448. Потому что выписку можно сделать по номеру счета, а можно по номеру карты. Я с понедельника проверю ваше письмо и будем разбираться.
 
Здравствуйте. Да. Пожалуй нужна будет выписка, чтобы я могла аргументировать необходимость пересмотра вашей ситуации. Пожалуйста, найдите на нашем сайте раздел «О нас», там будет почта для жалоб. На это почту отправьте 2 выписки по номеру карты: за 1 - 3 июня 2024 года и за 10 - 12 июня 2024 года. Выписки нужно скачать файлами, как правило это формат PDF. Скриншоты не подойдут. И ещё, пожалуйста, кога будете генерировать выписки, постарайтесь, чтобы в шапке документа отображался именно номер карты *2448. Потому что выписку можно сделать по номеру счета, а можно по номеру карты. Я с понедельника проверю ваше письмо и будем разбираться.
Письмо с двумя выписками отправила, жду ответа.
 
Письмо с двумя выписками отправила, жду ответа.
Вам направили дозапрос информации для верификации профиля. Нужно предоставить сэлфи с листом, на котором написан регистрационный Email.
 
Последнее редактирование:
Вам направили дозапрос информации для верификации профиля. Нужно предоставить сэлфи с листом, на котором написан регистрационный Email.
Несмотря на предоставленные данные и доказательства, сегодня мой аккаунт был окончательно заблокирован, без каких либо сообщений и писем.
Как вы это прокомментируете? Всё, что было вам нужно для "разбирательств" я предоставила.
 
Несмотря на предоставленные данные и доказательства, сегодня мой аккаунт был окончательно заблокирован, без каких либо сообщений и писем.
Как вы это прокомментируете? Всё, что было вам нужно для "разбирательств" я предоставила.
7К это шаражкина которая, которая превратилась в скам. Не рекомендую вам играть на их платформах
 
Несмотря на предоставленные данные и доказательства, сегодня мой аккаунт был окончательно заблокирован, без каких либо сообщений и писем.
Как вы это прокомментируете? Всё, что было вам нужно для "разбирательств" я предоставила.
Здравствуйте. В ситуации по вашему аккаунту ещё не поставлена финальная точка. Я направила запрос для уточнения ситуации. Давайте подождем.
 
Несмотря на предоставленные данные и доказательства, сегодня мой аккаунт был окончательно заблокирован, без каких либо сообщений и писем.
Как вы это прокомментируете? Всё, что было вам нужно для "разбирательств" я предоставила.
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, номер телефона 795****3838 у вас активен? Я вижу, что специалисты пытались с вами связаться вчера, 6 июля. Но у них это, к сожалению, не получилось.
 
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, номер телефона 795****3838 у вас активен? Я вижу, что специалисты пытались с вами связаться вчера, 6 июля. Но у них это, к сожалению, не получилось.
Активен, я не беру незнакомые номера. Какая причина для связи? Вам самим не надоели эти проверки бесконечные?
 
Активен, я не беру незнакомые номера. Какая причина для связи? Вам самим не надоели эти проверки бесконечные?
Здравствуйте. Вам хотят задать уточняющие вопросы по вашему аккаунту. Если вы настроены довести вопрос до логического завершения, тогда давайте условимся, в какое время вам будет удобно принять звонок. Завтра, в пятницу, будет удобно? Если да, то в какое время?
 
Здравствуйте. Вам хотят задать уточняющие вопросы по вашему аккаунту. Если вы настроены довести вопрос до логического завершения, тогда давайте условимся, в какое время вам будет удобно принять звонок. Завтра, в пятницу, будет удобно? Если да, то в какое время?
В 18:00 можете позвонить
 
Нет, после разговора - пропали
Здравствуйте. Я вижу, что специалистам удалось с вами связаться. Вероятно, решение пока не принято. Я постараюсь завтра узнать больше информации. По итогу вам отпишу.
 
Нет, после разговора - пропали
Здравствуйте. Получила обновленную информацию от отдела безопасности. К сожалению, ваш профиль останется заблокированным. В данном случае мы ссылаемся на следующее правило пользовательского соглашения:

6.4. Если в ходе проверки будет установлен факт ложности предоставленной информации, то это будет расценено как нарушение условий Соглашения, что в свою очередь, дает нам право незамедлительно закрыть счет игрока или отказать игроку в пользовании услугами Сайта, в дополнение к другим действиям на наше усмотрение.

У нас есть все основания полагать, что человек, который предоставлял свои документы для верификации, не является непосредственным пользователем профиля с почтой denis*******@mail.ru. Мне жаль, но это окончательный ответ.
 
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Эксклюзивные промокоды для подписчиков форума
Статистика жалоб на 7K Casino
% решенных
97.8%
Реакции
39
Открытые
6
Решенные
267
Назад
Сверху